Oficiálne kontaktné miesto pre podporu, obchodné otázky, fakturáciu, prístupnosť a ochranu osobných údajov.
Najrýchlejší spôsob kontaktu je e-mail. Pri technickej chybe uveďte URL stránky, prehliadač, zariadenie, jazyk rozhrania a stručný opis krokov, ktoré viedli k problému. Pri faktúrach uveďte číslo faktúry alebo názov firmy, ktorej sa požiadavka týka.
Požiadavky vybavujeme počas pracovných dní podľa závažnosti, typu požiadavky a kapacity tímu. Bezpečnostné, platobné a prístupové problémy majú vyššiu prioritu ako všeobecné produktové otázky.
OnlineOffice neposkytuje telefonickú podporu ako štandardný kanál; e-mail ponecháva lepšiu auditnú stopu pri účtoch, faktúrach a technických problémoch.
Firemné údaje uvedené na tejto stránke slúžia na identifikáciu prevádzkovateľa OnlineOffice, obchodnú komunikáciu, zmluvné dokumenty a fakturačné účely. Údaje vychádzajú z informatívneho výpisu obchodného registra poskytnutého prevádzkovateľom.
Ak nahlasujete bezpečnostnú chybu, neposielajte verejne citlivé údaje ani reálne heslá. Popíšte dopad, reprodukčné kroky a rozsah dotknutých častí služby. Bezpečnostné hlásenia posielajte na podpora@onlineoffice.sk.
